Betaal- en Verzendinformatie

Manieren om te betalen

• betaling via iDeal
• betaling via creditcard
• betaling via Bancontact (voor Belgische klanten)
• betaling bij afhalen van de bestelling

Voor 16:00 uur besteld, dezelfde werkdag verstuurd!

Alle producten die voorradig zijn en via de site besteld zijn voor 16.00 uur, van maandag t/m vrijdag, zullen dezelfde dag nog verstuurd worden. Bij normale dienstregeling van de DHL zal de bestelling dan de volgende dag al geleverd worden.

Bezorging van DHL

Het tijdstip van bezorgen is bij Aiki-Budo Sport niet bekend, wij hebben geen inzage in de ritplanning van DHL. Normaal gesproken word een bestelling ergens tussen 09.00 - 21.00 uur bezorgd (behalve op zaterdag, dan zal tussen 9.00 en 15.00 het pakket aangeboden worden). DHL heeft wel een mogelijkheid om in te zien wanneer de levering gepland is, je kunt dat hier bekijken. Als het tijdens de eerste bezorgpoging niet afgeleverd kan worden, word het pakket vaak bij de buren aangeboden. Er word dan standaard een kaart in de bus gedaan, mochten ook de buren niet thuis zijn, en kunt u via de barcode op de kaart via dhlparcel.nl zelf aangeven waar en wanneer het pakket bezorgd kan worden. De keuze bestaat dan uit een zaterdag- of avondlevering of het pakket zelf afhalen bij de buren of bij een DHL Parcelstation. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Na drie afleverpoginen word het pakket automatisch retour gestuurd.

Verzendkosten & Betalingstoeslagen

Standaard hanteert Aiki-Budo Sport een bedrag van € 6,95 aan portokosten voor zendingen binnen Nederland. Vanaf een bestelwaarde van € 75,- is verzenden binnen Nederland voor particuliere klanten gratis. Voor zendingen buiten Nederland gelden andere tarieven, zie hiervoor onderstaande tabel. Staat het land waar jij iets naartoe wil laten sturen er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ben je aangemeld als B2B klant met een adres in Nederland? Dan worden bestellingen vanaf € 150,- exclusief btw gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 150,- wordt € 7,50 aan verzendkosten gerekend.

Voor bokszakken, matten en soortgelijke zware of volumineuze artikelen gelden specifieke tarieven. De meeste afwijkende verzendkosten staan vermeld bij de producten in de omschrijving en die worden automatisch berekend in de winkelwagen. Let op: voor sportscholen gelden andere tarieven die niet goed worden doorberekend in de winkelwagen. Neem als sportschoolhouder eerst contact op voordat je de bestelling plaatst.

Retourneren

Je kan bij ons gekochte producten binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren. Het artikel dient nieuw, ongebruikt en in originele verpakking met de originele labels en fabrikant informatie zoals boekjes etc. in de verzenddoos te worden teruggestuurd. Wij vragen je om de factuur plus het zo compleet mogelijk ingevulde retour formulier (deze is hier te downloaden) mee te sturen met de goederen. Aan de hand van het retourformulier kunnen wij jouw retourzending in behandeling nemen. Hoe completer de informatie, hoe sneller wij het geheel verwerken. Verzending is altijd voor risico van de verzender, beschadigde retourzendingen kunnen wij niet in behandeling nemen. Wij streven ernaar om jouw retourzending binnen 5 werkdagen af te handelen.

Hoe kan ik mijn product retoursturen?

Je kan jouw retourzending bij een vervoeder naar keuze aan ons terugsturen. Het retourzenden van een product is voor eigen rekening, tenzij er door ons een verkeerd product is opgestuurd. In dat geval is het handig om van te voren even contact op te nemen zodat we je van een retourlabel kunnen voorzien. 

Een artikel ruilen

Indien je een product wil omruilen voor een andere maat kan dat uiteraard. Wij sturen 1 keer een andere maat gratis naar je op binnen Nederland. Je kan op het retourformulier aangeven dat je het artikel wil omruilen en daarbij ook aangeven voor welke maat het omgeruild dient te worden. Na ontvangst wordt de retour zo snel mogelijk door ons beoordeeld en verwerkt, je ontvangt hier ook een bevestigingsmail van. In een aparte mail krijg je als de omruiling verwerkt is ook een mail met een nieuwe track en trace om de zending te kunnen volgen. Je kan er ook voor kiezen om zelf de nieuwe maat te bestellen via de webshop en de eerste bestelling terug te sturen voor een terugbetaling. 

Geld terugkrijgen

Wanneer je een (gedeelte van de) bestelling aan ons terugstuurt ter creditering krijg je van ons het geld teruggestort. Ook hierbij geld dat we de retourzending beoordelen bij binnenkomst en daarna zo snel mogelijk in behandeling nemen. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van de manier waarop het artikel is afgerekend. Het bedrag van de geretourneerde artikelen zal teruggestort worden op de rekening waarmee betaald is via onze betaalpartner, dit kan tot 5 werkdagen duren voordat het weer zichtbaar is. Wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd storten wij ook de verzendkosten terug (dit geldt alleen voor bestellingen vanuit Nederland en dit geldt niet voor verzendtoeslagen of B2B orders). Als je producten uit een bundel of set retourneert zullen de door jou gehouden artikelen berekend worden tegen het normale volledige tarief, dit wordt ingehouden van het geretourneerde product. Dit om misbruik van setkortingen tegen te gaan.

Zodra wij de retour intern verwerkt hebben ontvang je ook hier een bevestigingsmail van. 

Retouradres

Aiki-Budo Sport / Ronin BV

Dennenlaan 28

1161 CR Zwanenburg

Bank Informatie

Aiki-Budo Sport / Ronin BV

IBAN NL89RABO0324616228

Amsterdam